8月19日15时许，金寨县公安局天堂寨派出所接到游客薛先生报警，称其和家人在天堂寨风景区白马大峡谷景点游玩，因突降特大暴雨导致峡谷内水位上升，妻子和女儿被困在洪水对岸，急需救援。
接警后，民警迅速赶往现场，同时制定搜救方案，并联系消防救援部门、平安守望联盟成员前往驰援。到达现场后，民警冒着大暴雨，扛着搜救工具跑步向峡谷深处迈进。“警察同志，你们快去救救我老婆孩子吧！”民警在峡谷下游找到报警人薛先生，顺着他手指的方向，发现了在洪水对岸山林灌木丛中的2名被困游客。
民警探测了洪水的深度，因水流湍急，无法直接蹚过河救援。在搜寻整个河岸后，民警翻越步道护栏，进入灌木丛中寻找其他路径施救。山林茂密，无路通行，民警徒步在荆棘中开辟出一条道路。在艰难穿行约50米后，民警听到两名游客的呼救声。民警快速拨开面前的树枝，终于来到被困的母女二人身边。民警立即上前查看被困人员身体情况，确认没有明显外伤。
此时，民警和被困游客的衣服都被雨水淋湿，山谷的气温偏低，民警拿起雨衣给孩子穿上取暖，并背着孩子在崎岖的山林石阶前行。经过一个多小时的紧张救援，被困的2名游客被安全救出，民警驱车将他们安全送到旅馆。
