6月18日，安徽省黄山市公安局徽州分局办公室收到一封感谢信。打开信件，辖区82岁老党员吴大爷用深情质朴的笔触写下了他和徽州分局潜口派出所教导员余柳阳之间的警民情谊。
吴大爷是徽州区潜口镇唐模村一名党龄59年的老党员，在民警们日常下村开展工作时，他经常与民警们交流感悟、分享群众工作经验，是民警们的“好前辈”。然而，逐渐年迈的身体和耳聋的缺陷，给吴大爷带来很多困难。2022年8月，吴大爷不慎遭遇车祸导致小腿骨折，时任唐模村党总支书记的余柳阳（挂职锻炼期间）忙前忙后帮忙送医就诊、办理保险赔付，给吴大爷留下了温暖又深刻的印象。
今年5月14日，求医心切的吴大爷误信虚假广告，网购了1470元的所谓“专治耳聋”的药，经人提醒后察觉被骗，想要退货退款却被卖家拒绝。退货请求遭拒后，吴大爷便想到了帮助过他的余柳阳，于是在村干部的陪同下匆匆赶到派出所。了解到情况后，余柳阳耐心宽慰老人，并仔细查看老人的购物单，根据购物单上的联系方式拨通了卖家的电话，礼貌地向对方说明了情况，询问是否可以办理退货退款。然而，卖家的态度十分强硬，坚持药品拆封无法退货。看着焦急无助的吴大爷，余柳阳再次与卖家协商沟通，详细说明吴大爷的实际情况和经济困难，还从情理和法律角度据理力争。最终，卖家被余柳阳的真诚和执着打动，同意为吴大爷办理药品退货退款手续。
“患难之中见真情。”“全心全意为人民服务的好党员好干部。”吴大爷情真意切的话语，不仅是一名老党员对公安工作的肯定，更是人民警察践行“对党忠诚、服务人民”誓言的最好见证。
