3月15日21时15分左右，黄山风景区公安局黄山南大门派出所接到报警称：一名80多岁的老人当晚7点50分在寨西走失，请求民警帮助。
接警后，黄山南大门派出所民警立即向家人了解老人的体貌特征，根据家人提供的有效线索，立刻查询公共视频，发现老人在汤口桥的十字路口处就不见踪影了。随后，派出所民警辅警分成四组，一组前往冈村方向寻找，一组沿着芳村、猴谷这条线寻找，一组沿着街边店面逐一调取视频，循迹追踪，最后一组前往派出所指挥室，根据车辆巡查、视频巡查情况，综合调度。与此同时，老人家周围的邻居也自发走上街面，帮忙寻找。功夫不负有心人，在大家的共同努力下，次日凌晨1时10分许，终于找到了老人。老人竟徒步至东岭一带，离家约5公里，民警随即将老人扶上车送回家。
看到老人无恙，大家悬着的心这才放下。老人表示，其从宣城旌德来女儿这里看病，因不认得路，只能沿着有光的地方往前走。“感谢你们大半夜帮我们找母亲，你们辛苦了。”老人的女儿朱女士激动地说道。当晚，朱女士正忙着做生意，疏于照顾老人，没想到老人走出去就不见了，也把她急坏了。
