2023年以来，怀远县公安局不断深化公安行政管理服务改革，深入推行“一证办、一窗办、自助办、网上办”，通过创新“互联网+交管”服务模式，打造便民利企服务窗口，全力深化减证便民，进一步增加企业和群众的幸福感和获得感。
针对业务量大、群众等候时间长等实际情况，怀远县公安局交通管理大队车辆管理所加大改革力度，推出一系列一站式办理车驾管业务的贴心服务举措，极大节约群众的办事成本，真正将办事服务窗口延伸到群众家门口。与此同时，积极推进“办不成事”窗口，为企业群众办事提供“兜底”“暖心”服务，及时解决企业群众办理政务服务事项过程中遇到的“疑难杂症”，确保企业群众反映问题件件有着落、事事有回音。2023年以来，车辆管理所共计办理各类机动车业务18万余笔、驾驶证业务6万余笔。自设立“办不成事”窗口以来，处理群众诉求20余件。
为提升企业群众办事体验，怀远县政务服务大厅、车辆管理所内均配备自助查询机、自助体检机、制证机，并有专人指导群众办理业务，免提交免签字一站办理驾驶人体检、补换证、信息查询、自助照相等业务，日均自助办理业务100余笔。车辆管理所还积极推行“延时办”服务，坚持当日业务当日办结，不让群众多跑路，最大限度满足群众办理车驾管相关业务需求。今年以来，共启动“延时办”服务10余次，服务群众30余人次。
车辆管理所不断深化科技应用，完善服务体系，一方面通过交管12123手机APP提供线上服务，让群众足不出户就能完成预约考试、补换领机动车行驶证、驾驶证、号牌、驾驶人审验等20余项交通管理业务。另一方面设置互联网服务窗口，受理群众使用交管12123软件申请业务，减少群众排队等待时间，日均办理业务量50余笔。
此外，车辆管理所还开设“企业专窗”，一站式为企业提供涉企牌证咨询服务、牌证补换领、事项变更等服务，窗口业务由专人对接，受理后由专人专岗负责审核，在保证审核质量的前提下，缩短办理时限。自“企业专窗”设立以来，月均办理业务150件，帮扶企业70余家。同时建立“警民议事厅”微信群，为运输企业提供业务咨询、安全宣传等服务，累计推送信息1000余条。
下一步，怀远县公安局交管大队车管所将持续增强服务意识，通过完善当场办结、一次办结、限时办结等制度，扩大集中办理、就近办理、网上办理、异地可办等业务范围，全力实现“一网通办”“跨省通办”，不断优化营商环境。
