公安窗口“加减乘除法”助力长三角一体化

　　来安县公安窗口依托特殊区位优势，持续推进“加减乘除”工作法，致力推动“一体化”警务协作向纵深发展，助力构筑“区域化”战斗堡垒。

　　“加”大服务事项。在全县11个农村派出所设立了“交管服务站”，将交管业务与户籍业务窗口融合，大力推行车管业务“就近办、异地办、便捷办”。打造汊河派出所公安一体化服务平台，融合车驾管、户政、出入境等公安综合业务，在行政审批、问题解决方面为江浙沪企业、群众提供“一站式”服务。

　　“减”少办事流程。优化窗口服务流程，整合城南、城北两所户政窗口入驻新安镇为民服务中心，实现户政业务申请、办理、归档一站式服务，审批时间由10个工作日缩短至3个工作日。创新户政网上审批系统，实现无纸化办公，作为先进经验在全省推介，开通与上海、浙江、江苏三省市户口网上一站式迁移业务，近日汊河所不到10时就办结了首笔“长三角”户口的网上一站式迁入业务。

　　“乘”势提升效率。依托皖警一网通、皖事通、12123平台推进“网上办”，群众网上办理占到总业务量的75.59%。设立窗口AB岗，强化“一岗多能”，全年无休办公。投放居民身份证自助设备13套，实现身份证办证领证等业务自动化，群众自主办证3000余张，落实24小时不打烊服务机制，延伸了服务的深度。

　　“除”旧树新形象。设立满意度评价器、投诉意见箱、举报电话等使各项窗口业务进一步公开、透明，有效杜绝“门难进、脸难看、事难办”等问题。结合民意110、群众留言薄等针对窗口出现的“差评”、“投诉”县局下督办工单，做好回访并纳入绩效考核，重塑公安形象。