瞄准群众需求“靶心” 解决“急难愁盼”之事

　　9月6日，铜陵市民肖某某通过“交管12123”APP，预约前来无人智慧警局参加驾考科目一考试，在他刷身份证进行人脸识别后，系统为他随机分配自助考试机。当他走入考试机后，手机信号被切断，考试过程全程监控，现场画面被同步投放至考试机门外的屏幕上。“特别方便，随时来随时考，也不用工作人员辅助，自助完成考试。”肖某某说，以前需要坐1个小时公交车，到距离市区较远的车管所考试，如今在家门口就能考试了。

　　党史学习教育开展以来，铜陵市公安局不断将学习成果转化至“我为群众办实事”实践活动中，以服务发展、服务群众的成效，推动党史学习不断走深走实。其中，建设无人智慧警局，实现了公安业务“随时办”，让群众切实感受到更多、更直接、更实在的获得感。自2020年12月底该无人智慧警局启用以来，已办结各类公安业务3500余笔。

　　瞄准民生所向、群众所需的“靶心”。在扎实开展“我为群众办实事”实践活动中，铜陵公安不断推出一批暖民心、接地气的硬举措。日前，市民王女士来到铜陵市公安局石城路派出所办理身份证业务时采集了一张照片。户籍民警余忱向她介绍了“一照通办”新举措，并根据她的意愿将这张照片存储进了统一照片库。“以前办理各类证件时，需要分别采集照片，确实不太方便。现在一张照片可通用多个业务，对于我们来说省了不少事。”王女士说。

　　铜陵公安通过聚焦群众在办理各类需采集持证人头像照片证件业务过程中的堵点和需求，打通治安、出入境、交警等部门电子证照数据壁垒，搭建统一照片库，统一照片规格、规范采集标准，推出统一照片库实事项目，实现“一次采集，多次复用”。这一举措避免了重复拍照，减少群众跑动次数，有效提升群众满意度和获得感。

　　针对新学期教育主管部门“双减”政策落地，学校作息时间出现了不小变动的实际情况，铜陵公安提前对接教育部门，在全市255所中小学、幼儿园同步建立“校警家”三位一体护学体系，大力推行“公安联勤、教育联防、家长联动”护学模式，组建以责任区派出所民警和辅警为主的“公安护学”，保安、值班教师为主的“校园护学”，以及学生家长、治安积极分子等为主的“家长护学”3支护学队伍，加强协作配合，打好护校安园合成战，守护好校园安全“最后一百米”。

　　“心中装着人民，工作为了人民。坚持将‘我为群众办实事’成效作为检验和衡量新时代公安工作的重要标尺、提升群众安全感和对公安工作满意度的重要着力点、提升公安队伍素质形象的重要抓手。”铜陵市公安局相关负责同志介绍说。

　　党史学习教育开展以来，铜陵公安忠实践行人民公安为人民的初心使命，广泛开展“百万警进千万家”“开门纳谏”等活动，“网上”“线下”全方位征集群众意见建议，累计走访群众14.9万余户、企业2933家；邀请社会各界群众代表召开座谈会183次，征集各类意见建议1105条、吸纳整改反馈1075条，排查矛盾纠纷11260起，化解矛盾纠纷10597起，一批影响群众生产生活的纠纷隐患得到及时化解。面对群众日常办事中的“堵点”，公安机关推出“7×24小时政务服务地图”“派出所综合服务窗口”“无人智慧警局”等一批服务群众创新举措，机动车驾驶证电子化、二手车异地交易登记等12项公安交管便利措施及长三角区域跨省户口网上“一站式”办理、驾考周六专场等84项便民措施，广受群众好评。巡防改革、一警多能等创新举措，有力提升了110接处警速度，广大群众切身感受到了“服务就在指尖、警察就在身边”。