舒城：深耕“旅游警务” 让游客玩得安心

春日里的安徽省舒城县，梅花、映山红、樱花、桃花等次第开放，与蓝天、青山、碧水相互映衬，形成一幅幅如诗如画的景色，吸引无数游客纷至沓来。

近年来，为了给游客营造安全安心的旅游环境，舒城县公安局旅游警察大队深耕“旅游警务”，多措并举守护游客的“诗与远方”，用自己的“辛苦指数”换取游客的“平安指数”，绘就一幅“人在景中游，警在身边守”的生动画面。

科技赋能

“没想到这么快就把我手机找到了，我要送锦旗给你们。”3月8日，在万佛湖大坝旅游警务执勤点，合肥游客方女士异常激动，连连致谢。原来，方女士与家人上岛游玩时，不慎将放在口袋里的手机丢失，回到码头后迅速报警求助。舒城县公安局旅游警察大队民警调取景区公共视频，利用智能卡口等平台，指挥调度岛上执勤警力到达指定范围，成功找回丢失手机，令方女士及其家人赞不绝口。

“科技赋能警务不仅提升了效率，更让游客安心。”舒城县公安局旅游警察大队负责人王冀芳告诉记者，重大节日时，景区客流量较大，旅游警察深入分析研判，精准掌握各景点人流动态，及时发布预警信息，通过无人机巡查，可以快速发现安全隐患。

服务至诚

“辛苦你们了，没有你们的帮助，后果不堪设想！”前不久，在万佛山景区，一名外地游客在爬山途中腿部韧带拉伤，报警求助后，旅游警察与景区志愿者一道，用担架将伤者抬下山送医治疗。类似这样的暖心故事，每天都发生在舒城旅游警察身边。

为切实提升景区见警率、管事率，舒城县公安局旅游警察大队联合属地派出所、巡特警、交管等部门按照职责任务，采取“步巡+车巡+船巡”防控模式，对人员密集区域、重点路段开展全方位、不间断巡逻，持续强化“护游”工作。

与此同时，他们经常性对景区内商超、饭店、旅馆、民宿、码头、岛屿、公园等各场所开展安全检查，主要检查食品安全、旅游业登记、消防安全、用电安全等情况，用真诚和热情温暖每一位游客的心。

联动共治

针对辖区景点多、较分散的实际，早在2023年9月，舒城县公安局就建立旅游警察大队，设立景区警务室、暖心警务会客厅、平安守望点等基础设施，建立平安守护、秩序维护、综合执法、应急处置和科技支撑“五位一体”的服务旅游工作新模式。

节假日车流量大，旅游警察与景区管理人员一起疏导交通，舒城县公安局机关下沉警力分守各景点主要位置，特巡警大队安排警力在游客中心警务室值守，交警大队在景区沿途巡逻……

与此同时，舒城县公安局旅游警察大队将景区工作人员纳入应急储备力量，旅游公司工作人员同时兼任“江淮义警”参与巡逻执勤，各管委会应急管理、渔政等部门工作人员作为景区治安辅助力量，对现有警力进行有效补充。

景区游客多，难免会产生纠纷。万佛湖风景区在游客接待中心设置“万佛湖旅游纠纷调解室”，通过整合派出所、法庭、司法所等专业力量，有效化解各类涉旅纠纷，实现全景区“矛盾及时化解，纠纷不上交”的工作局面，切实当好景区“安全员”、游客“贴心人”、平安“守护者”。