服务提升“加速度” 联动筑牢“平安网”

2024年，安徽省公安交管部门全面开展“强作风、树形象、优环境”主题活动，持续深化落实事故便捷处理、交通组织优化、全力救治伤员、规范执勤执法、强化工作作风等重点工作，全年办理各类车驾管业务7382.5万笔，快处轻微交通事故26.69万起，联动救助事故伤员4784人，用便捷高效的交管服务和安全有序的道路交通助力全省经济社会高质量发展。

升级服务举措，助企业办事省时省心

1月7日，合肥市一家智能研究院向合肥市公安局交警支队申请开展智能网联大巴车自动驾驶道路测试。接到企业申请后，合肥市交管部门立即组织开展拟测试道路的现场勘查工作，并会同企业研究确定测试路段、时间及方案，推动相关部门和专业机构对企业车辆及测试方案进行评审，助力企业快速完成全套审批流程，保障智能网联大巴车顺利上路测试。

人人都是营商环境，事事关系营商环境。2024年以来，安徽省交管部门积极落实为企服务30条措施和保障新能源汽车发展10条措施，推进智能网联车辆道路测试应用，对相关企业临时行驶车号牌申请当日完成核发，推广新车免查验和解抵押“线上办”，优化便利二手车交易和出口举措。据统计，2024年，安徽省交管部门通过开展“新能源·心服务”活动，办理专窗业务113.05万笔；办理机动车抵押解押登记业务“线上办”业务近8000笔、机动车转移登记业务近111万笔；合肥、芜湖分别开放智能网联车辆测试与示范应用道路1096.3公里、352.2公里。

完善机制保障，守护道路交通安全畅通

2024年，安徽省交管部门树立“快处快撤、省时高效”理念，全面推广轻微交通事故线上视频快处机制。他们借助视频通话技术，依托“交管12123”App视频快处系统，进一步提高轻微交通事故处置效率，减少事故处理时间，有效缓解因轻微交通事故引发的交通拥堵和矛盾纠纷。目前，安徽省实现轻微交通事故线上视频快处市、县全覆盖。

“‘钉子树’迁移后，道路变得更加宽敞，通行也更加顺畅了。”2024年10月29日，途经淮南市田家庵区党家塘路的葛先生说。据介绍，党家塘路与林场路交叉口原本有两棵“钉子树”立在道路中央，影响道路通畅，尤其在交通高峰时段，严重影响周边小区居民、学校师生正常出行。对此，淮南市交警支队主动对接城管、市政、园林等部门，协调将“钉子树”迁移，并同步开展交通渠化设计，完善交通标线，保障道路交通安全、畅通、有序。

为打造安全顺畅的出行环境，安徽省交管部门持续推动城市道路交通精细化治理和限速优化提升工作。据统计，2024年，全省186个路口交通得到精细治理，5.9万处限速标志完成排查整改，城市区域道路交通品质整体得到提升，交通拥堵、出行难等“城市病”持续改善。

深化联动救治，畅通生命救护绿色通道

2024年12月20日晚，马鞍山市博望区发生一起电动车与重型货车碰撞事故，导致电动车骑行人邹某头部受伤、昏迷不醒。接警后，马鞍山交警迅速联动120急救中心，通过警医协作机制，锁定事故地点并调度就近急救车。鉴于伤者伤情严重，救护车便将伤者送往距离适中、救治能力强的邻省医院。从现场急救到跨省送诊、紧急手术、费用保障，全程无缝衔接，邹某最终脱离生命危险。

这场紧张的生命救援是安徽省交管部门深化警医联动救援救治工作的一个缩影。2024年以来，安徽省交管部门建立健全交通事故伤者救治工作长效机制，会同卫生健康、消防救援、医疗急救等部门确定交通事故受伤救治定点医院，优化伤员诊疗导向；完善伤员分级评估转运救治机制，提高救治转运效率；畅通绿色通道，制定警医救援交通线路规范，保障消防救援、救护车辆优先通行。

“这是给俺第二次生命的凭证啊！”在医院做康复的市民刘某摩挲着交警送来的救助金拨付单，眼角泛起泪光。2024年10月，一场车祸导致他重度颅脑损伤，在多方联动送医后，面对无保险三轮车肇事、双方家庭经济困难的现实，刘某一家陷入困境。正在一家人发愁时，阜阳市公安局交警支队直属五大队民警带着连夜整理的21页申报材料，帮助刘某敲开了道路救助基金审批中心的大门。48小时后，8万元的救命钱及时汇入医院账户，为持续36天的抢救提供了坚实保障。

在安徽，这样的温情故事还在不断上演。据介绍，2024年，安徽省交管部门积极会同财政、救助基金受托管理机构累计救助因交通事故陷入困境家庭1217个，垫付抢救费用6939.9万元。

强化队伍建设，持续提升执法办案质效

2月14日，在外地工作的朱先生带家人和朋友到屯溪老街游玩。因找不到停车位，朱先生将车停在康乐路的人行道上。不久后，黄山市公安局交警支队直属一大队四中队民警联系到朱先生，对其交通违法行为进行警告处理，并通过“智慧停车”App帮助朱先生找到了停车位。“黄山交警的柔性执法和热情服务让我感受到了一座城市的温暖。”朱先生说。

近年来，安徽省交管部门准确把握“法、理、情”，综合考量“时、度、效”，坚持宽严相济、过罚相当，持续深化柔性执法，不断提升队伍执法办案质效，让群众在每一起案件办理中都能感受到公平正义。

与此同时，安徽省交管部门坚持“大抓落实、大干实事”导向，持续提升民警辅警职业素养和专业能力，全力锻造公安交管铁军，护航经济社会高质量发展。