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安徽

购物纠纷引发死亡 警民联调竭力促和谐

2017年12月13日 10:16    来源:中国警察网   作者:戴洋洋   

  11月20日,当涂县太白镇姑山矿的沐某到当涂县某超市购买牛奶时,拿出以前从该超市购买牛奶时所赠送的代金卷,向导购员询问如何抵扣消费。导购员称该代金卷所指定购买的商品牛奶饮料,而此时该超市没有此商品,所以不能抵扣。沐某随后来到收银台边的中转站,就上述问题向里面工作人员询问,因不满接待人员的解释,于是到超市总服务台向接待人员提出投诉,接待人员拿出投诉表格,让其自己填写。期间沐某自称胸闷,随后倒在其妻子怀中,不省人事,经120抢救无效死亡。

  当晚9时许,死者沐某十多名亲属来到该超市,向超市负责人讨要说法,认为超市接待人员态度存在问题,导致沐某发病死亡,理应承担责任,并称如果问题得不到满意的答复,将上访,并有可能到超市堵门。

  事故发生后,当涂县公安局姑孰派出所立即启动警民联调机制,联合当涂县商务局、司法所以及马钢集团姑山矿业有限责任公司等有关部门对死者家属开展维稳劝解工作。因超市负责人张某认为沐某本身有病在身,于是坚持称超市无责任,拒绝给予赔偿。调解几度陷入僵局。警民联调站工作人员一方面积极会同其所在的镇、村干部对死者家属进行劝导、宣传相关法律法规,动之以情,晓之以理;另一方面工作人员多次主动联系超市负责人,协商对死者赔偿一事。

  经过半个月9轮艰苦的协商调解,12月4日,双方最终达成协议。一场可能激化的矛盾纠纷终于成功化解。

责任编辑:刘业楠
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