AI赋能智慧新警务 | 智慧社区解决方案

　　一、方案介绍 

　　智慧社区解决方案是利用物联网、云计算、大数据、人工智能等信息技术，融合社区场景下的人、事、地、物、情、组织等多种数据资源，提供面向政府、社区、物业和居民的社区管理与服务类智慧应用，提升社区管理的科学化、智能化、精细化水平及全局服务能力，实现智慧社区的共建、共治、共享管理模式。

　　 

　　二、特色功能 　　

　　构建社区融合平台，打通智慧社区底层数据和上层应用的核心中枢，实现各类数据的汇聚融合、上级垂管业务系统的纵向接入和市级自建业务系统的横向融合（如社管、基层服务、网格化平台），为上层应用提供数据（不重复申报报表）、AI基础支撑等服务。

 

　　社区融合平台

　　2.“全科社工”模式打造一站式居民办事平台

　　通过社区业务系统融合，构建数据共享服务，形成统一用户管理体系，打造“全科社工”工作模式，一站式解决居民日常办事需求。

　　3.人员动态管控解决社区底不清数不明问题

　　基于常口库、不动产、智慧小区采集、水电气等多维海量数据融合碰撞，实现实有人口数据动态更新，解决社区底不清数不明问题。

　　4.智慧治理体系打造社区各类精准化服务场景

　　自动发现高空抛物、垃圾暴露、电动车上楼、消防通道占用等预警，可实现人员出行规律分析，提供老年人异常、残疾人关爱等特殊人群服务。

 

　　5.智能外呼系统为社区工作者减负增效

　　通过定制化业务场景话术，为社区工作者节省日常社区业务通知、提醒、回访等重复类工作时间，为一线社区工作人员减负增效。

　　6.数字孪生社区辅助社区管理者科学化决策

　　通过构建全要素场景的数字孪生社区，将社区人、房、事、物、情、组织等相关数据进行归整并可视化展示，提升社区工作效率和管理精细化程度，

　　辅助社区管理者宏观决策。

 

　　数字孪生社区

　　三、核心价值 

　　1、精准化服务

　　通过高空抛物系统、高龄独居老人看护系统、A.I.自主一体机、手机微门户等建设，为居民提供精准化服务，提升居民的安全感和满意度。

　　2、基层减负增效

　　实现基层业务统一平台进行业务办理，通过数据融合打通，减少重复录入工作量，提升基层工作者工作效率。

　　3、精细化管理

　　通过数字孪生社区的建设，帮助社区领导者精细化管理，及时进行分析研判，做到一图览全局、一屏观全局，降低决策成本，提升决策科学性。

　　四、应用案例 

　　截至目前，合肥市智慧社区项目完成合肥市4个社区、50个小区试点建设。

　　智慧小区方面，以智能物联设备为依托，以智能感知终端为手段，以便捷服务为根本，为小区居民筑起安全“防护网”，提升居民幸福指数；智慧社区方面，社区融合平台融合社区在用35套信息系统，实现“一号通行”“一窗通办”，减轻窗口工作人员工作负担，减轻社区工作人员60%日常工作量，社区“一张图”汇集社区人、房、事、物、情、组织等各类信息，让数据帮助社区思考、决策和运营，实现基层减负增效。

　　2020年，中央网信办组织18家中央媒体团到现场观摩建设成果。合肥市智慧社区项目受到《人民日报》、学习强国、央视网、中国青年网等30余家主流媒体和平台的广泛关注和报道。

　　此外，合肥市智慧社区项目代表合肥市入选安徽省“城市大脑”第一批应用试点优秀案例。

　　注：文中数据来源于合肥市公安局应用报告，图为测试数据。

1.社区数据融合实现“一号登录一窗通办”业务办理模式