不忘初心逐梦想 铿锵玫瑰绽芳华

　　童雯，女，36岁，中共党员，现任安庆市公安局交警支队车辆和驾驶人管理所办公室主任。从警15年以来，她始终不忘初心，追逐梦想，在平凡的工作岗位上绽放芳华，2017年被评为全省优秀人民警察，2次荣立个人三等功，2次荣获市公安局嘉奖，9次公务员年度考核优秀。

　　务实创新，排解民忧 

　　参加车管所工作12年以来，她先后接待群众近万人次，帮助群众解决困难2000余个。2018年“放管服”改革以来，她从群众最关注，反映最强烈，办理最困难的问题着手，不断优化车管大厅窗口设置，实现“一窗式”受理。大厅受理窗口从6个增加至8个，业务办事效率较以往提速50%，办事材料精简了40%，35项业务实现不见面服务。今年来，全市通过互联网办理车管业务121.5万笔，其中补换领牌证和选取机动车号牌的业务比例更是达到50%以上，越来越多的车主和驾驶人享受到了“互联网+车管”工作模式带来的红利。为减少群众排队等候次数，她不断丰富车管业务缴费模式，在单一现金缴费模式的基础上，增加支付宝、微信扫码支付方式，实现了“一窗式办理、一站式办结”，提升办事群众的体验感和满意度。 

　　刻苦钻研，业精技强 

　　车管工作看似简单，实则是一门管理科学。为适应车管业务流程的调整，她刻苦钻研学习，很快从一个门外汉成长为业务骨干，解决了各岗位发现的问题，并成为全省车管岗位的行家里手。她主动请缨，承担安庆车管所《车管业务操作手册》和《车管业务流程图》等工作规范的撰编工作，为全面统一全市车管业务，提升车管业务规范运行和长远高质量发展做出突出贡献；为打通服务群众的最后一公里，她不断推进车管业务向邮政网点、保险公司和汽车销售企业下放，推动90%以上的业务全部延伸下放；在她的努力下，安庆在全省率先建成24小时车管业务自助服务区，真正实现了便民服务不打烊的工作目标；在重点车辆源头隐患清零工作中，2019年她牵头完成21482辆车辆和7563名驾驶人隐患清零工作。 

　　爱岗敬业，克尽职守 

　　办公室人少事多，加班加点对于她来说是工作常态。她笑着说：“既然选择了这份工作，便只顾风雨征程。”童雯用青春和汗水，始终践行着“做一名让人民满意的合格车管民警”的誓言。