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闻珍珍:美丽绽放的户籍警花

2018年11月19日 16:03    来源:中国警察网   作者:陈常春   

  

  闻珍珍,现任铜陵市公安局铜官分局长江路派出所户籍民警。从事户籍窗口工作6年以来,她始终牢记服务宗旨,用热心、细心、贴心的服务,帮助群众解决了无数困难。爱岗敬业的她宛如窗口怒放的鲜花,用实际行动收获了群众的赞誉。从警以来,她共收到表扬信10封、锦旗2面,2017年度被评为优秀公务员,多次荣获个人嘉奖。

  扎根窗口勤勉工作

  2012年,闻珍珍开始从事长江路派出所的户籍管理工作,恰逢警务机制改革和派出所整合,辖区内的人员构成发生了很大变化,户籍工作量剧增。

  面对困难,她放弃休息,全身心投入到工作中。她深入辖区了解情况、走访群众、到兄弟单位取经学习,全面掌握了户籍管理知识和技能,为今后户政工作打下了坚实的基础。6年的户籍工作,闻珍珍先后受理户口13000余件,办理二代身份证8100余张、临时证480余张,累计上门服务60余次。除此之外,她还定期到辖区企事业单位、高校主动上门提供户籍政策咨询。6年来,她创造了“服务群众无一差错无一投诉”的佳绩。数字虽是枯燥的,却无声胜有声地记载了她在户籍岗位上的诚挚付出。

  2018年5月的一天傍晚,张老伯、刘大妈急匆匆地走进派出所户籍室,原来两人第二天要去房管局办理房屋过户手续,可是刘大妈的身份证不见了,这可急坏了老俩口。了解到情况后,闻珍珍建议他们先办理一张临时身份证,用临时身份证去办理房屋过户手续,两位老人悬着的心这才些许放下。虽然早已过了下班时间,但闻珍珍还是主动加班将老人的临时身份证件制作完成,并为老人办理了二代证补领手续.第二天,两位老人如愿以偿地完成了房屋过户手续。事后,他们写来了感谢信:“闻警官帮助我们解决了实际困难,非常感谢!”

  心系群众解决难题 

  户籍民警办理的每一笔业务都是重复了成千上万次的“规定动作”,可在她看来,群众的事再小也是大事,只要群众上了门,就一定要把事情办好。

  2018年6月8号中午,闻珍珍下班回家准备休息会,就被一阵急促的电话铃声惊醒,原来是有群众遇到户口上的难题急需解决,于是她急忙赶往所里。刚到门口,就看到一位阿姨焦急不已地踱着步子,一看到她,就一把拉住她的双手:“警察同志,我儿子参加高考,下午就差一门英语了,可是孩子将身份证弄丢了,吓的到现在都不敢回家,请你帮帮我!”闻珍珍连忙说:“大姐,您说的哪里话?这是我们应该做的,您把户口本放我这,您先去找孩子,做好了我们给您一起送到考场去。”临时身份证做好后,她信守诺言,立即打车前往考场送证上门,丝毫没有耽误孩子的考试,这个举动感动了在场的很多人。

  机智冷静屡抓网逃

  在热情服务群众的同时,闻珍珍也时刻关注着辖区在逃人员的信息,下决心在破案追逃上发挥功效。

  2018年5月22日下午,有居民到派出所户籍窗口挂失身份证件,闻珍珍乍一看,感觉此人很眼熟,她在佯装办理业务的时候再仔细了几眼,这不就是自己经常查看照片的网上在逃人员査某吗?她灵机一动,以系统出现故障,需要到其他电脑进行挂失操作为由,悄悄报告给值班所领导,最终查某被成功抓获。经查:查某因涉嫌非法买卖枪支、弹药罪被江苏省江阴市警方上网追逃。迄今为止,闻珍珍在办理户政业务时,已经成功抓获3名网上追逃人员。

  服务他人,收获快乐;赠人玫瑰,手有余香。作为一名户籍民警,闻珍珍热爱这个平凡的岗位,她总是用高度的责任心服务好每一个办事群众。用她的话说:“为百姓做好服务,苦点累点不算啥,群众的满意而归就是我最大的幸福!”

  

责任编辑:齐美义
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