此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。

获取 Adobe Flash Player

安徽
安徽公安  >  警星闪耀 > 正文

马洪平:以心换心 收获真诚

2017年11月07日 16:49    来源:中国警察网   作者:裴周非   

  “简单来说……钱不多,热心的感情多,现在很少见了,总之很感谢这位警察同志。”这封不过一百多字的感谢信中,所提到的警察同志是阜阳市公安局颍州分局西湖派出所民警马洪平。

  数月前,西湖镇村民王某不幸遭遇车祸,丧失了劳动能力,且医疗费花去了十余万元。“到了她家以后才发现,她的生活真是辛苦。”王某早年丧偶,其子20多年前因交通事故导致高位截肢,如今王某又遭车祸,家中早已是负债累累,生活难以为继。

  “以前我还能给孩子做点饭吃,现在我也动不了了,家里啥也么了,这几天我跟孩子吃的都是凉馍。”王某对马洪平诉说着生活的各种心酸,马洪平静静地倾听,临走之际,于心不忍的马洪平把身上仅有的200元现金塞给了王某。

  “200块钱不过是杯水车薪,还要帮她将救济金早日申请下来才行。”马洪平了解到,村里已将王某的情况上报相关民政部门为其申请救济金,但由于王某近期身体不便,无法办理一些必要的手续,马洪平便亲自跑腿,一次次奔波,很快为王某办完了手续。

  眼瞅着救济金有了着落,马洪平又来到了村干部家中,“我跟孩子吃的都是凉馍”王某的这句话,牢牢凝挂在马洪平的心头。马洪平与村干部商量后,共同在村里找了一名村民,让其每天去王某家做饭,也好让王某母子吃上一口热饭。当王某拿到申请下来的救济金时,她再也抑制不住内心的感激,热泪盈眶之余委托亲戚,写下了一封感谢信寄往区长信箱。

  看到王某的信,马洪平意外之余十分感动,“其实这些只是我力所能及的小事,能实实在在帮到她,帮她解决困难,我这心里比啥都高兴。”

  待人诚恳、热心腿勤,这是马洪平留给大家的印象。从警28年以来,他最擅长的,就是和老百姓打交道,多年社区民警和接处警的工作经历,让他积累了丰厚的群众基础,村民们都知道他们的片警是个“热心肠”,他们有事都愿意与他倾诉,愿意听他的主意。

  在农村,邻里吵架报警是常事,那天村里的张大妈说刘大娘打了她,要求处理,刘大娘说根本没有这回事,现场就两人,说不清、查不明。你说这事虽不大,可不处理又不行。马洪平接警到了现场,不问两人打架的事儿,反而从麦苗抽穗说到进城赶集,一顿东扯西拉,说着说着这两个人各自的气都消了,乐呵呵地要回家,临了,还跟马洪平说平时多来村里串门,这事就算完了。像这样的场景,在马洪平的从警生涯里有很多回。看似马洪平在陪群众“唠嗑”,但他的“唠嗑”渐渐就会让当事双方的矛盾很快化解。

  “这种邻里街坊的纠纷,多半都是鸡毛蒜皮的小摩擦,但是这些不起眼的矛盾如果不能及时化解,不但容易转化成治安问题,还会严重影响人民警察的公信力。”马洪平说,他总结调解纠纷四步走:控制住场面、把握牢诉求、沟通好当事人、调解完纠纷。

  马洪平就是这样与老百姓打交道,倾听他们的心声,解决他们的疾苦,正如那封感谢信里写的那样,他多了些热心的感情,才收获了真诚的百姓心。

  

责任编辑:魏如冰
中国警察网官方微信:扫一扫,免费订阅!
最权威、最及时、最全面的公安新闻发布平台。
精彩的警察故事,靓丽的警花警草,靠谱的预警知识……实乃广大“警粉”微信必备!
推荐阅读
点击排行
中国警察网络电视
论坛热帖
猜你喜欢