杨洁：我们的态度决定了老百姓的感受

2021年10月21日 12:20 来源: 中国警察网作者: 陈稷沣

中国警察网 · 陈稷沣 | 2021-10-21 12:20

　　“你好，小杨警官！家里出了点状况，想把家里养的狗送走，你能不能帮我想想办法……”10月13日中午，马鞍山市公安局雨山分局采石派出所教导员杨洁接到了西苑小区居民李师傅的求助电话。

　　放下电话，杨洁立即着手协调，当天下午就帮李师傅解决了难题。

　　今年7月份，因工作调动，杨洁离开了西苑社区警务室，但社区居民谁家遇到难事了，习惯性的第一个想到的还是她。

　　公安大院长大的杨洁，在警察父亲的影响下，从小就有警察梦，长大后也毫不犹豫地选择了警察这份职业。

　　从窗口服务到社区警务，岗位在变，不变的是为民服务的初心。从邻里纠纷到家庭矛盾，从安全防范到人员管理，从禁毒到网安，从消防到防电诈……从警21年，杨洁走街串巷，风里来雨里去，成为辖区群众最忠实和最信任的贴心人，先后荣获全省优秀人民警察、全省优秀社区民警、安徽省成绩突出女民警、优秀共产党员、市“三八红旗手”、全市优秀社区民警等荣誉称号，荣立二等功1次、三等功3次。

　　“我们的态度决定了老百姓的感受。”杨洁说，上面千根线，下面一根针，社区民警就是那针尖，就要脚踏实地的为群众服务。

　　强服务提质效她是社区治理的探路者

　　作为一名社区民警，杨洁工作离不开“三件宝”：警务通、联系卡与小拎包。杨洁常说，社区工作就是人与人之间的沟通，是需要感情作为纽带的。入户走访，杨洁每到一户都会留下 “警民联系卡”。一张小小的卡片，一串简单的数字，一句“有事打我电话”的承诺，把杨洁和广大居民的心紧紧连在一起。雨山六村的张师傅通过它解决了买口罩的燃眉之急，雨山四村的刘奶奶通过它解决了买药问题，中山花园的门岗大爷也是通过它解决了多次居民停车挡道的困扰。

　　除了踏实苦干，杨洁工作中还不断琢磨创新工作方式方法，提高效能。为夯实工作基础，提升入户采集工作效能，杨洁创制了“一标三实”入户图表采集法，避免了采集混乱、重复劳动，极大地方便了人口管理工作。

　　从2019年开始，杨洁利用西苑警务室“小杨微信账号”，逐步添加辖区600余户租赁房屋房东微信，当租赁房屋人员变动时，房东第一时间微信告知，警务室有针对性地进行核对、登记、变更。该措施使出租房屋采集工作更加快捷、便民，杨洁辖区流动人口登记准确率达100%。另外，无论什么时间，遇到有群众在微信群里咨询或求助，杨洁都会不厌其烦地给予解答，能够做到的一定帮其解决。

　　解矛盾排隐患她是辖区平安的守护者

　　2020年3月份，平湖派出所连续接到报警，西苑小区两户邻居发生矛盾，双方经常互相破口大骂，甚至发生肢体冲突。纠纷调解交到西苑警务室后，杨洁多次上门与两家沟通，摸清了两家心结所在，多次分别进行劝说调解，搭起了两家的“连心桥”，最终这起长达四个多月的邻里纠纷得到圆满解决。

　　常年工作在基层一线，遇到各类矛盾纠纷对杨洁来说，可谓家常便饭，她总是以社区民警的耐心和女性的亲和力，不厌其烦化解矛盾、排除隐患。

　　医院、校园安全始终是大家关注的事情，杨洁坚持每月定期开展安全检查工作，对发现存在的治安安全隐患问题进行通报，对治安防范、安全保卫工作开展情况进行督促，同时以日常巡逻防范为基础，结合警务室夜间巡逻，增大见警率、增强震慑力、减少发案率。对医院内各类矛盾纠纷案件，在及时向上报告的同时就地积极化解。同时多措并举，狠抓校园及周边治安秩序整治工作，保障广大师生的生命财产安全。

　　自2020年全市公安机关开展“百万警进千万家”全警大走访活动以来，杨洁就扑下身子、深入社区、融入百姓，她带领西苑社区警务室工作人员走遍辖区200余家门面房及单位，每年开展各类防范宣传100余次，调解矛盾纠纷近200起。正是这一系列基础的工作，让西苑社区发案得以大幅下降。

　　守卡点巡重点她是战疫一线的冲锋者

　　新冠肺炎疫情发生后，面对西苑社区卡点多、防疫核查任务重等现状，杨洁主动请缨，包下辖区流动人口最多、治安环境最为复杂的三村四村卡点，连续60余天奋战在疫情阻击战一线。

　　每天从清晨7时开始，杨洁利用手中的警务通认真核查每一位进出人员，常常五六个小时连续不停地宣传引导。加班加点不分昼夜对辖区出租房、外来人口进行摸排，1200余名外来人口一个不漏。对人员聚集较多场所，加强重点时段巡逻及视频巡查。