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马鞍山:打造“智慧110” 推动接处警提速提效

2018年03月10日 17:11    来源:中国警察网   作者:郭涛 钟仓健 吴 军   

  2017年以来,马鞍山市公安局110指挥中心以落实重大安保任务为主线,以改革创新推动接处警工作提速提效,着力打造可视化、扁平化、信息化“智慧110”,在打击违法犯罪、严密治安管控、服务社会民生等方面积极发挥“龙头”作用,为提升人民群众安全感和满意度作出积极贡献。

  坚持问题导向,改革创新提速提效

  马鞍山市公安局狠抓软件硬件双轮推动,紧紧抓住新指挥大厅投入使用的契机,加强科技化手段的运用和支撑,推动完成了110指挥大厅警务资源一图展示、现场视频一键调取、警情处置一页操作“三个一”工程建设。

  按照科学化调度、流程化操作、智能化调取的目标,马鞍山市逐步建立重大警情预案库,不断规范重大、争议、异常警情处置。同时,实现警情源头治理,加强“一警多报,一人多报”异常警情监测分析,提高指令下发的针对性。针对接处警工作中存在职责不清、效能不高等问题,马鞍山市公安局从警情类型、时段、地点、用时等方面对警情开展详细分析,结合实地走访了解派出所接处警困难,探索社区处警机制,试点将小纠纷、小矛盾直接交由专职社区民警处置,实现社区警务对接处警的有效支撑。

  马鞍山市公安局严格督察通报和问责奖惩制度,不定期从处警时间、装备携带、着装规范等方面对基层接处警工作开展明察暗访,全年检查警情百余起;进一步畅通接处警通信渠道,规范数字对讲机使用,每日对巡逻警力进行远程点名,实时掌握路面警力,实行就近派警,2017年通过“点对点”调度有效处置重大警情200起。

  紧盯首要任务,打防结合护卫平安

  按照“屯警街面、动中备勤”的要求,马鞍山“110”科学划定城区5分钟接处警网格,63个巡逻警组不间断开展巡逻工作。在大华广场、高铁东站、火车站等重点单位和场所,马鞍山市公安局设置定点巡逻警组,做到一般警情就近处警、重大警情多警联动,确保指挥调度集约高效。

  重大节日、敏感时期,马鞍山市公安局强化应急值守,制定重大警情、突发事件快速指挥调度应急预案,确保社会秩序的持续稳定。2017年以来,马鞍山“110”共下达紧急警情指令15次,调动处突警力400余人次,有力地维护了全市治安大局的稳定。在2017年重大活动安保决战期间,全市公安机关渐次启动高等级巡逻防控和戒备勤务,马鞍山“110”加强专项调度,通过350兆无限通信系统和远程视频点名,对路面巡逻警力开展常态督导,通过提高见警率、管事率和警情处置效率,有效警情同比下降12.5%,刑事警情同比下降24.6%。

  同时,马鞍山市公安局不断规范紧急布控和定点盘查勤务机制,有力提高查控工作实效。期间,马鞍山市公安局出动执勤警力650人次,检查车辆5000辆次,盘查人员1万余人。2017年7月10日0时许,根据省公安厅工作指令,马鞍山“110”高效调度,高速交警、属地派出所警力密切协同,在皖苏博望收费站设卡拦截,成功抓获一名企图驾车逃往上海的绑架强奸犯罪嫌疑人。

  聚焦群众需求,担当尽责保障民生

  马鞍山“110”认真抓好警情的分类处置工作,有效减少重复报警,提高有效警情处置效能,最大限度地回应群众期待,提升了群众满意度。2017年,全市“110”共接报警同比下降2.4%,全市治安大局保持持续稳定。

  以降报警、压发案为目标,马鞍山“110”落实专人做好诈骗警情的处置,对每起诈骗类警情详细记录,及时录入反电信诈骗系统平台,努力做到止付挽损。2017年共录入诈骗警情1100余条,推送涉案账户1000余个,挽回被害人的损失110余万元。

  同时,马鞍山市公安局积极做好非紧急警情的处置工作,通过自行、分流、联动三种方式,过滤处置非紧急警情2万余起;对简单、有条件处置的求助、咨询类的警情,实行一次性受理终结,累计处置警情1.5万起,依托“12345”政务平台,分流非警务类警情1000起;加强联动建设,针对群众的开门修锁、车辆救援、水电修理等求助报警,充分利用社会资源解决群众困难,2017年共处置移车类警情6800余起,联动提供开锁服务4300余起。

  

责任编辑:魏红兵
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