潜山：聚焦“急难愁盼” 把实事办到群众心坎里

　　党史学习教育开展以来，安徽省潜山市公安局把“我为群众办实事”实践活动作为重要内容贯穿始终，聚焦群众“急难愁盼”，突出为民办实事，着力解决群众最关心的问题，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。

　　聚焦民生，办好群众“关心事”

　　在《潜山市公安机关开展“我为群众办实事”活动实施方案》中，“解决群众的困难诉求”是高频词。为此，潜山市公安机关坚持听取群众意见建议、加强立行立改，完善措施落实，为民办实事成效不断凸显。

　　潜山公安交管部门针对群众反映的车管业务办理复杂、偏远山区办证难等问题，对车管所业务大厅进行改造，增加业务导办台、咨询台、叫号系统和群众评价器，并制定一站式、一窗式服务举措，群众办证只需到一个窗口提交办理申请，就能办完相应业务。同时，与邮政、医院联合推出“警医邮”便民业务，全市18个邮政网点均可代办车管业务及驾驶员驾驶证到期换证等业务。

　　针对校园周边环境治理，潜山市公安机关调动社会资源，设立“安全岗”，在每天上下学时段，依托“潜山义警”在校园内外开展治安巡防。同时，整合“护学岗”资源，组建校园护校队。目前，该项举措已实现全市城乡中小学全覆盖，开展各类宣讲演练80余次，构建出警民联动、群策群力的校园安全新体系。

　　聚焦服务，当好群众“贴心人”

　　“公安服务真是太好了，在家里就能办身份证，民警真是我们的贴心人。”近日，见到上门送证的民警，76岁的龙潭乡白寨村村民占奶奶喜笑颜开。占奶奶因年纪大、行动不便无法前往派出所办理身份证，户籍民警在“政法干警进网格”中了解到占奶奶的情况后，便为老人提供了信息采集、办证、送证一整套服务。

　　近年来，潜山市公安机关坚持线上服务与线下渠道相结合，不断优化“互联网+公安政务服务”，积极拓展线下服务范畴，创新推出一系列便民措施，进一步拉近了为民服务的距离。

　　今年中高考、会考期间，潜山市公安局为全市4700名中学生开通绿色通道集中办理身份证，户籍窗口采取统一办、进校办、晚上办等新举措，为考生争取时间。与此同时，户籍民警下沉社区、走街入户，帮助学生解决落户、改名等户籍类问题共计140余项。

　　结合公安“放管服”改革，潜山市公安机关深化网上办、自助办、预约办、上门办、就近办、一次办、延时办、错时办等举措，将警务前移，全面深化社区警务建设，让群众不出社区就能办业务，让困难群众真正实现“零跑腿”。

　　围绕户籍窗口、车管所、行政服务、出入境等服务窗口，潜山市公安机关主动提升工作效能，在行政服务窗口制作7×24小时政务服务地图和操作指南，群众如今打开“皖事通”就能预约办理公安相关业务。7月29日，出入境管理部门服务窗口入驻全市行政服务中心，群众办理出入境证件更加便捷。

　　聚焦主业，做好平安“守护者”

　　近年来，网络电信诈骗多发，成为严重影响群众安全感的问题。对此，潜山市公安局坚持打防结合、预防为先，在组建反诈专班的同时，抽调精干警力组建四个一“合成作战中心”，加强信息研判，强化警种联动，对电信网络诈骗违法犯罪实施精准打击。今年以来，反诈专班快速止付涉案账户300多个，止付金额300余万元，侦破诈骗类案件50起，抓获犯罪嫌疑人20名，冻结涉案资金110余万元。

　　围绕“违法犯罪案件全面下降、人民群众安全感满意度全面提升”目标，潜山市公安局充分运用智慧交通、“雪亮工程”和智慧安防小区建设成果，着力扫除治安盲点乱象，对群众关切的黄赌毒、食品安全等问题重拳出击。同时优化巡防体系，科学调配警力屯警街面，提高街面见警率，最大限度挤压违法犯罪空间。截至目前，潜山市公安局共破获各类刑事案件110余起，抓获犯罪嫌疑人160余名。

　　针对道路交通违法及事故高发实际，潜山市公安交管部门对症下药，对事故风险点逐一排查，定期整改。同时，将固定设岗与巡逻查处、源头布控与视频巡检、先期处置与部门联动有效结合，依托布控点位、巡逻密度、科技监控、部门合治等手段，严查各类交通违法行为，全力保障群众出行安全。